Özel Üretim Parça Garantiyi Bozar mı?

Soru çoğu zaman servis danışmanının tek cümlesiyle başlar: dışarıdan parça takarsanız garantiniz gider. Telefonu kapattığınızda elinizde kırık bir plastik, bir de hiç açmadığınız bir garanti belgesi kalır. Cihaz iki yaşındadır, kırılan şey ise motorla da elektronikle de ilgisi olmayan bir kapak tırnağıdır. İnternette arayınca iki uç cevapla karşılaşırsınız: hiçbir şey olmaz diyenler ve kesinlikle bozar diyenler. İkisi de sizin belgenizi okumadan konuşur. Bu sayfada hukuki tavsiye vermiyoruz; kararı kimin verdiğini, hangi soruyu kime sormanız gerektiğini ve bizim tarafımızdaki sorumluluğun tam olarak nerede başlayıp nerede bittiğini anlatıyoruz.

Net olan şudur: bir cihazın veya aracın garanti kapsamı, o garantiyi veren üreticinin ve satıcının belgesine ve sözleşmesine bağlıdır. O metni biz yazmıyoruz, biz değiştiremiyoruz, sizin adınıza yorumlayamayız. Yapılacak en sağlam hareket, belgenin kapsam ve istisna maddelerini okumak ve aynı soruyu yetkili servise yazılı olarak sormaktır. Bunun dışında, bulunamayan parçanın muadili nedir ve servis parçayı temin edemiyorsa hangi yolların açık kaldığı ayrı sayfalarda duruyor.

Hangi durumda ne yapılır

• Garanti sürüyor ve arıza tam da o parçada. Önce yetkili servis. Arızanın kaynağındaki parçayı kendiniz değiştirmek, tartışmanın en çetrefilli hâlidir.
• Garanti sürüyor ama kırılan parça arızayla ilgisiz. Kırık bir raf pimi ile kompresör arızası aynı şey değildir; yine de bu değerlendirmeyi sizin adınıza biz değil, servis yapar.
• Garanti sürüyor, servis parçayı temin edemiyor. Temin edilemediğini yazılı almanız işinize yarar; senaryoyu ithal parça beklemeden yerli üretim sayfasında anlattık.
• Garanti süresi bitmiş. Karar tamamen sizindir; burada ölçüye özel üretim çoğu zaman en pratik yoldur.
• Model kalkmış, üretim durmuş. Piyasada bulunmayan yedek parça için özel üretim olağan çözümdür.
• Kiralık ya da filo aracı. Karar sizde değil, sözleşme sahibindedir; önce ona sorun.
• İkinci el veya çıkma parça bulunabiliyor. Karşılaştırması çıkma parça mı özel üretim mi sayfasında.
• Parça kodunu kimse bilmiyor. Kod bilinmiyorsa numune üzerinden ilerlenir.
• Numunenin üstünde marka logosu ve kod var. Bunları kopyalamayız; gerekçesi marka logosu kopyalanır mı sayfasında.
• Parça sertifikalı donanım ya da can güvenliği kapsamında. Burada garanti tartışmasına hiç girmeyiz, iş baştan kapsam dışıdır; sınır üretemediğimiz parçalar sayfasında.
• Sanayi makinesi ve bakım sözleşmesi var. Sözleşme çoğu zaman garanti belgesinden daha bağlayıcıdır, önce onu okuyun.

Listeye bakınca görülen şey şu: soru tek değil, en az iki ayrı sorudur. Birincisi cihazınızın garantisi, ikincisi taktığınız parçanın kendisi. Birincisini biz cevaplayamayız. İkincisi tamamen bizim sorumluluğumuzdadır: ölçü tutmazsa ne olduğu uyum garantisi, montaj sırasında kırılırsa ne yaptığımız montajda kırılırsa, sipariş sonrası değişiklik ve iptal ise ölçü değişikliği ve iptal politikası sayfasında yazılı.

Nasıl çalışır

İlk adım belgeyi okumaktır. Garanti belgesinde kapsam maddesi, istisna maddesi ve çoğu belgede yer alan yetkisiz müdahale tanımı bulunur. Aradığınız cümle genelde bu üçünün içindedir; belge dosyada değilse satıcıdan ikinci nüshasını isteyin.

İkinci adım yazılı sormaktır. Yetkili servise parçanın adını, kırılma biçimini ve arızayla ilişkisi olup olmadığını yazıp cevabı yazılı isteyin. Bu tek hamle, ileride çıkacak tartışmanın büyük bölümünü baştan bitirir. Servis parçayı temin edemiyorsa, bunu da aynı yazışmada belirtmesini isteyin.

Üçüncü adım bize gelir. Kırık parçayı getirin ya da gönderin; küçük kopan uçları da ekleyin, numune iade edilir. Belirleyici ölçüler her seferinde aynıdır: delik merkez arası mesafe, delik çapı, et kalınlığı, tırnak derinliği ve açısı. Parçanın nerede, hangi sıcaklıkta ve günde kaç kez çalıştığını da iki cümleyle yazın; nasıl anlatılacağı çalışma koşulunu nasıl tarif ederim sayfasında, akışın tamamı numuneye göre üretim sayfasında.

Doğru malzeme

Garanti tartışmalarının çoğu aslında bir malzeme tartışmasıdır. Ucuza takılan yanlış sınıf bir muadil kısa sürede tekrar kırılır ve bazen komşu parçayı da götürür; tartışma da o zaman büyür. Biz üstünlük iddia etmiyoruz; ürettiğimiz şey, ölçüsüne ve çalışma koşuluna göre doğru malzemeden üretilmiş bir muadildir. PLA sınıfını yalnız ölçü doğrulama numunesinde kullanırız. Kapalı ortamda çalışan kapak, tırnak ve yuva için PETG çoğu işi görür. Güneş ve dış hava alan parçada ASA öne geçer. Sürekli yük ya da tork taşıyan parçalarda takviyeli naylon (PA-CF / PA-GF) gündeme gelir; bu sınıf sitedeki seçeneklerde yer almaz, WhatsApp hattından yazarsanız parçaya göre değerlendiririz. Sınıfların karşılaştırması malzeme rehberi, kullanım ömrü beklentisi kaç yıl dayanır sayfasındadır. Farklı renk seçenekleri vardır, birebir ton taahhüt edilmez.

Dürüst sınır

Burada iki şeyi baştan söylüyoruz. Birincisi: hukuki görüş vermiyoruz, garanti belgenizi sizin yerinize yorumlamıyoruz, o belgeyi veren tarafın ve yetkili servisin kararını değiştiremeyiz. İkincisi: cihazınızın ya da aracınızın garantisinin aynen devam edeceğine dair bir taahhüt veremeyiz, çünkü o taahhüt bizim verebileceğimiz bir taahhüt değildir. Verdiğimiz söz kendi ürettiğimiz parçayla sınırlıdır ve o parçada ayıp varsa sorumluluk bizimdir. Ayrıca emniyet kemeri ve hava yastığı elemanları, fren hidroliği hattı, direksiyon ve askı sisteminin taşıyıcı parçaları, akım taşıyan iletken parçalar, basınç tutan hat ile pompa gövdeleri hiçbir koşulda üretilmez. Ölçüye özel hazırlanan üründe cayma hakkı bulunmaz; ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız aynen durur — ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi ya da bedel iadesi seçenekleri saklıdır.

Sipariş

Kararı verdiyseniz akış kısadır: parçayı getirin ya da gönderin, ölçüyü biz alalım. Tek adet üretim olağan iştir. Sitede ölçüye özel siparişler dahil kartla online ödeme yapılabilir. Emin olamadığınız noktada WhatsApp hattımıza yazın: +90 545 138 6526. Fiyatın nasıl kurulduğu fiyat nasıl belirlenir sayfasında, sık sorulanların tamamı sıkça sorulan sorular bölümünde.