Gizlilik Politikası

PRUVO ("biz") olarak, sizinle iletişim kurarken ve siparişinizi yerine getirirken paylaştığınız kişisel verilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, neden kullandığımızı ve haklarınızı açıklar. PRUVO, özel tasarım üretimle yedek parça üreten bir işletmedir ().

Hangi verileri topluyoruz?

Yalnızca siparişinizi karşılamak ve size dönüş yapmak için gerekli verileri toplarız:

• İletişim bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta (paylaşırsanız).
• Teslimat bilgisi: kargo/teslimat adresi.
• Talep bilgisi: aradığınız parça, araç/cihaz modeli, gönderdiğiniz fotoğraf ve mesaj içeriği.

Sitede ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri PRUVO tarafından toplanmaz ve saklanmaz, ödeme kuruluşunda işlenir.

WhatsApp üzerinden iletişim

Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde, mesajlarınız siparişinizi değerlendirmek ve yanıtlamak için işlenir. Bu hizmet WhatsApp/Meta altyapısı üzerinden sağlanır; WhatsApp'ın kendi gizlilik politikası da geçerlidir. Otomatik bir asistan ilk yanıtları verebilir; fiyat, ödeme ve teslimat gibi konular bir yetkili tarafından teyit edilir.

Verileri neden kullanıyoruz?

• Talebinizi/siparişinizi değerlendirmek ve size fiyat, uygunluk ve süre bilgisi vermek,
• Ürünü üretip adresinize göndermek,
• Sipariş ve satış sonrası iletişimi yürütmek.

Verilerinizi bu amaçlar dışında kullanmayız; üçüncü kişilere satmayız. Yalnızca kargo firması gibi siparişin gerçekleşmesi için zorunlu iş ortaklarıyla, gerektiği kadar paylaşırız.

Çerezler ve analitik (Google Analytics)

Sitemizde, ziyaret trafiğini ve hangi ürünlerin ilgi gördüğünü anlamak için Google Analytics 4 analiz aracını kullanıyoruz. Bu araç, onay vermeniz hâlinde tarayıcınıza _ga ve _gid adlı çerezleri yazarak ziyaretinizi anonim bir kimlikle sayar.

• Amaç: trafik ve kullanım analizi (ziyaretçi sayısı, gezilen sayfalar, cihaz türü). Sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz. Reklam ölçümü için ayrıca aşağıdaki Reklam çerezleri bölümüne bakın.
• Hukuki dayanak: açık rızanız (6698 sayılı KVKK m. 5/1). Bu çerezler isteğe bağlıdır; sitede ilk açılışta beliren çerez bandındaki "Kabul Et" düğmesine basmadıkça çalışmazlar.
• Nasıl reddedilir / geri alınır: çerez bandındaki "Reddet" düğmesiyle analiz çerezlerini hiç açmadan siteyi kullanabilirsiniz. Onay vermediğiniz sürece analiz çerezi yazılmaz ve ölçüm gönderilmez (Google Consent Mode). Daha önce onay verdiyseniz, tarayıcınızın ayarlarından _ga/_gid çerezlerini silerek ya da onayınızı kaldırarak geri alabilirsiniz. Onayınızı dilediğiniz zaman, bu sayfadaki "Çerez tercihimi değiştir" düğmesiyle de geri alabilirsiniz.
• Veri işleyen: Google (Google Analytics hizmeti). Ölçüm sırasında IP adresiniz anonimleştirilir (anonymize_ip); tam IP adresiniz saklanmaz. Veriler Google'ın sunucularında işlenebilir.
• Reklam ölçümü: onay vermeniz hâlinde reklamlarımızın ölçümü ve kişiselleştirilmesi için Google Ads (Google) ve Meta Piksel (Meta Platforms) hizmetleri kullanılır; bu hizmetlere sayfa görüntüleme, sepete ekleme ve satın alma olayları iletilir. Ayrıntı aşağıdaki Reklam çerezleri bölümündedir.
• Reklam çerezleri (Google Ads, Meta Piksel) yalnızca onayınızla çalışır; onay vermezseniz reklam ve pazarlama izinleri kapalı kalır.

Google'ın verileri nasıl işlediğine dair ayrıntı için Google Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

Çerez tercihimi değiştir Onayınızı geri almak veya değiştirmek için bu düğmeye basın: kayıtlı tercihiniz, analiz çerezleriniz ve reklam tıklama kimlikleriniz silinir, çerez bandı yeniden görünür. Yeni bir seçim yapmadığınız sürece analiz ve reklam çerezleri kapalı kalır.

Reklam çerezleri (Google Ads, Meta Piksel)

Reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmek ve sitemizi ziyaret etmiş kişilere ilgili reklamlar gösterebilmek için, onay vermeniz hâlinde iki reklam hizmeti kullanıyoruz: Google Ads (Google) ve Meta Piksel (Meta Platforms; Facebook ve Instagram reklamları).

• Amaç: reklam ölçümü (bir reklam tıklamasının ziyarete, sepete veya satın almaya dönüşüp dönüşmediği), reklamların kişiselleştirilmesi ve sitemizi ziyaret edenlerden reklam kitlesi oluşturulması (yeniden hedefleme).
• Hangi veriler: görüntülenen sayfa ve ürün, sepete ekleme, ödemeye geçiş ve tamamlanan satın alma olayları; bu olaylarda ürün katalog kodu, tutar ve para birimi; reklam tıklama kimliği ve çerez kimliği. Meta, görüntülenen sayfa ve ürüne ilişkin genel bilgileri (ör. sayfa başlığı, ürün fiyatı) kendisi de okuyabilir. Sitemiz bu olaylara ad, telefon, e-posta veya adres bilgisi eklemez.
• Kullanılan çerezler:
  • _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads): reklam tıklamasını ve dönüşümü eşleştirir; süre 90 gün.
  • _fbp (Meta): tarayıcınızı anonim bir kimlikle tanır; süre yaklaşık 90 gün.
  • _fbc (Meta): Meta reklamına tıklayarak geldiyseniz tıklama kimliğini saklar; süre yaklaşık 90 gün.
  • Google ve Meta kendi alan adlarında ek çerezler kullanabilir; ayrıntı aşağıdaki politikalardadır.
• Hukuki dayanak: açık rızanız (6698 sayılı KVKK m. 5/1). Reklam çerezleri isteğe bağlıdır; çerez bandındaki "Kabul Et" düğmesine basmadıkça açılmazlar.
• Onay vermezseniz: Meta Piksel hiç yüklenmez ve Meta'ya tarayıcınızdan hiçbir istek gitmez. Google etiketi sayfada yüklenir, ancak reklam depolaması kapalı başlar: çerez yazılmaz, reklam isteklerinden tanımlayıcılar çıkarılır (Google İzin Modu). Reklam tıklama kimliğiniz tarayıcınızda saklanmaz, önceden saklandıysa silinir.
• Sunucumuzdan iletilen satın alma bilgisi: ödemeniz doğrulandığında sunucumuz satın almayı reklam hizmetlerine de bildirir. Meta'ya sipariş numarası, tutar, para birimi ve ürün katalog kodları gider; yalnızca onay verdiyseniz buna _fbp/_fbc çerez kimlikleri, IP adresiniz ve tarayıcı bilgisi eklenir, onay yoksa Meta'ya satın alma bildirimi hiç gönderilmez. Google Ads'e, yalnızca onayınızla saklanan reklam tıklama kimliği ile satın alma zamanı, tutarı ve para birimi gider. Her iki hizmete de ad, telefon, e-posta ve adres, şifrelenmiş (karma) hâlde dahi gönderilmez.
• Yurt dışı aktarım: Google ve Meta'nın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetlere çerez kimliği, tıklama kimliği, IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi verilerin aktarılması yalnızca çerez bandında "Kabul Et" ile onay vermeniz hâlinde yapılır; aktarımın hukuki dayanağı 6698 sayılı KVKK m. 9 ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemeleri çerçevesindedir.
• Nasıl geri alınır: onayınızı dilediğiniz zaman bu sayfadaki "Çerez tercihimi değiştir" düğmesiyle geri alabilirsiniz. Düğmeye bastığınızda kayıtlı tercihiniz, reklam tıklama kimlikleriniz ve sitemiz üzerinden okunabilen _gcl_, _fbp ve _fbc çerezleri silinir; reklam izinleri kapanır ve çerez bandı yeniden görünür. Geri alma, önceden onayla yapılmış iletimleri geçersiz kılmaz.

Ayrıntı için Google Gizlilik Politikası ve Meta Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

Saklama ve güvenlik

Verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklar, makul teknik ve idari tedbirlerle koruruz. İhtiyaç kalmadığında sileriz.

Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamında; kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:
Adres:

Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.