Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, malzeme ve uyumluluk hakkında en çok sorulanları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın, memnuniyetle yardımcı oluruz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasına girip malzeme ve renk (ölçüye özel/parametrik kalemlerde
ayrıca ölçüler) seçimini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” ile sepete ekleyin.
Sepetten “Havale/EFT veya Kartla Güvenli Öde” ile ilerleyebilirsiniz. Ölçüye özel/parametrik kalemler de bu akışın dışında değildir:
konfigüratör girdiğiniz ölçülere göre fiyatı hesaplar; bu kalemleri de aynı sepetten kartla ödeyebilir ya da
dilerseniz WhatsApp'tan ilerletebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum? Sitede kartla ödeme var mı?
Sitede kartla güvenli online ödeme yapabilirsiniz; ödeme, lisanslı ödeme
kuruluşu iyzico'nun güvenli sayfasında işlenir ve kart bilgileri PRUVO'ya ulaşmaz, tarafımızca
saklanmaz. Havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz; bu seçimde IBAN bilgileri sipariş ekranında
gösterilir. Dilerseniz siparişinizi WhatsApp üzerinden de ilerletebilirsiniz; bu durumda güvenli ödeme linkini
WhatsApp'tan paylaşırız.
Parçalar hangi malzemeden üretiliyor?
Parçanın çalışma koşuluna göre dayanıklı mühendislik plastikleri kullanılır: cam elyaf
takviyeli naylon (PA6+GF / PA12+GF), PETG, ABS ve gerektiğinde esnek TPU. Önerilen malzeme her ürünün açıklamasında belirtilir.
Hangi malzemeyi seçmeliyim?
Kullanım yerine göre değişir: ev ve ofis içi parçalarda PLA;
araç içi ve genel fonksiyonel parçalarda PETG; sürekli güneş ve su gören
parçalarda ASA; ısınan ortamlarda ABS; yük ve titreşim
altındaki kritik parçalarda karbon katkılı malzeme öneririz. Ayrıntılı
karşılaştırma için Malzeme Rehberi sayfamıza bakın;
emin değilseniz WhatsApp'tan sorun, kullanım yerinize göre birlikte seçelim.
Aradığım parça listede yok, ne yapmalıyım?
Elinizdeki eski/kırık parçanın veya teknik çizimin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin;
yapılabilirliği, fiyatı ve süreyi söyleyelim. Üretim ölçüsü parçanın kendisinden çıktığı için
üretime geçerken parçayı bize getirin ya da kargoyla gönderin.
Üretim ve teslimat ne kadar sürer?
Parçalar talebe göre özel üretildiği için süre; parçanın boyutuna ve yoğunluğuna
göre değişir. Genellikle ölçü onayından sonra 3-5 iş günü içinde hazırlanır; kargo süresi
adrese ve kargo firmasına göre değişir.
Ürettiğiniz parça orijinaline birebir uyar mı?
Katalogdaki parçaların ölçüleri doğrulanmış ve test edilmiştir. Yine de aynı üründe yıla/modele
göre küçük farklar olabildiğinden, satın almadan önce eski parçanızın ölçülerini ve (varsa) sağ/sol yönünü karşılaştırmanızı öneririz.
Nerede bulunuyorsunuz?
Türkiye geneli üretim yapıyoruz ve kargo ile gönderim sağlıyoruz.
Özel üretim: malzeme, ölçü, süre ve sınırlar
PA-CF (karbon fiber takviyeli naylon) ne zaman gerekir?
Parça yük altında çalışıyor, sürekli titreşim alıyor ya da standart malzemelerin sınırını zorluyorsa PRUVO karbon katkılı sınıfı önerir; karbon katkı mukavemeti ve rijitliği artırır, ısı dayanımını ise taşıyıcı polimer belirler — PETG-CF taşıyıcısı kadar (~70 °C) kalırken PA-CF gibi naylon taşıyıcılı türler daha yükseğe çıkar. Bu sınıf sitede doğrudan seçilemez; standart sipariş akışının dışındadır ve PRUVO WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) özel talep olarak değerlendirir. Düşük yüklü kapak, klips ve gövde parçalarında PETG veya ASA yeterlidir; PRUVO gereksiz üst malzeme satmaz.
PRUVO'nun ürettiği parçaların ısı tavanı kaç derece?
PRUVO'nun kullandığı malzemeler sürekli kullanımda malzeme sınıfına göre yaklaşık 90-100 °C bandına kadar çıkar: PETG ~70-75 °C, ASA ~90-95 °C, ABS ~95-100 °C (değerler HDT @ 0,45 MPa, yaklaşık aralıktır). Egzoz manifoldu, turbo çevresi gibi sürekli 100 °C üzerinde kalan noktalar için PRUVO özel üretim önermez, müşteriyi metal parçaya yönlendirir.
Hangi parçalar özel üretimle yapılamaz?
PRUVO yük taşıyan yapısal bağlantıları, sürekli 100 °C üzerinde çalışan parçaları ve yüksek basınçlı hidrolik/yakıt hattı elemanlarını üretmez. Bu parçalar arıza anında can ve mal güvenliğini doğrudan etkiler; PRUVO işi kabul edip denemek yerine sınırı baştan söyler.
Fan çarkı ile pompa çarkı (impeller) farkı nedir?
Fan çarkı hava taşır, düşük basınçta çalışır ve PRUVO bunu ölçüye özel üretir. Pompa, sintine ve sirkülasyon çarkı (impeller) ise sıvı taşır; sürekli ıslak ve basınç altında döner. PRUVO fan çarkı, havalandırma çarkı ve pompa çarkı üretir; ölçüyü ve kullanım koşulunu birlikte netleştirir.
Numune olmadan üretim olur mu?
Olur; PRUVO kırık parçanın fotoğrafı ve birkaç kritik ölçüsüyle (delik arası mesafe, çap, kalınlık) üretim yapabilir. En sağlam yol yine de numunedir: ölçüyü PRUVO aldığında sorumluluk da PRUVO'da olur. Elde hiç parça kalmadıysa PRUVO parçanın takılacağı yerin ölçüsünü ister ve numunesiz işlerde ölçüyü üretimden önce yazışmayla teyit eder; ölçüler eksikse WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) hangi ölçünün nasıl alınacağını adım adım tarif eder.
Kumpas yoksa ölçü nasıl alınır?
PRUVO, kumpası olmayan müşteriden parçayı düz bir zemine koyup yanına cetvel ya da madeni para bırakarak tam tepeden fotoğraf çekmesini ister; ölçek referanslı fotoğraftan ölçü çıkarılır. Delik arası mesafe ve dış çap gibi iki-üç kritik ölçü için PRUVO ölçü listesini yazılı olarak onayınıza sunar, müşteri listeyi parçanın üstünde doğrular.
Ölçü tutmazsa ne olur?
PRUVO ölçü onayını üretimden önce yazılı olarak aldığı için sapma nadirdir; onaylanan ölçüde bir sapma çıkarsa parça yeniden üretilir ve bedelini PRUVO karşılar. Ölçüye özel hazırlanan üründe cayma hakkı bulunmaz; ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız aynen durur — ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi ya da bedel iadesi seçenekleri saklıdır. Üretilen parça onayladığınız ölçüye uyduğu hâlde yerine oturmuyorsa bu bir ayıp değildir, yeni bir sipariş konusudur.
Üretim öncesi onay var mı?
Evet; PRUVO kritik ölçüleri ve seçilen malzemeyi üretime başlamadan önce müşteriye yazılı olarak onaylatır. Onay gelmeden üretim başlamaz, böylece yanlış ölçüyle üretilmiş parça ve boşa geçen gün olmaz.
Özel parçanın fiyatını ne belirler?
Fiyatı üç şey belirler: parçanın hacmi, seçilen malzeme sınıfı (PETG ve ASA'dan PA-CF gibi karbon katkılı sınıfa doğru artar) ve üretim süresi. Ölçüden çizim çıkarılması gerekiyorsa PRUVO bunu ayrı bir kalem olarak baştan söyler; üretim bittikten sonra sürpriz kalem çıkarmaz.
Toplu siparişte indirim var mı?
Var; aynı parçanın adedi arttıkça ölçü işi, ilk numune ve hazırlık bir kez yapıldığı için PRUVO birim fiyatı düşürür. Adetli işler için PRUVO, WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) adede göre fiyat verir.
Tekrar sipariş için ölçü saklanır mı?
Evet; PRUVO ürettiği parçanın ölçü kaydını saklar ve aynı parça tekrar istendiğinde çoğu zaman yeniden ölçü istemez. PRUVO bunu süresiz bir taahhüt olarak vermez: aradan uzun zaman geçtiyse, parçanın kullanıldığı cihaz değiştiyse ya da ilk üretimde bir uyum düzeltmesi yapıldıysa parçayı bir kez daha görmek isteyebilir. Kayıt yalnız PRUVO'nun ürettiği parçalar için tutulur ve bir stok değildir; her sipariş yeniden üretilir.
Tekne parçası özel üretilir mi?
Üretilir; PRUVO deniz koşulunda çalışan kapak, mapa, menteşe, havalandırma/fan çarkı, korkuluk bağlantı parçası ve pano elemanlarını UV ile tuzlu suya dayanıklı ASA'dan, yük ve titreşim gerektiren işlerde ise karbon katkılı sınıftan (PA-CF) ölçüye özel üretir. Tekne pervanesi ve pompa/sintine çarkı (impeller) da üretilir; yük taşıyan yapısal bağlantılar kapsam dışıdır.
Klasik veya eski model oto parçası bulunur mu?
PRUVO, üretimi durmuş klasik ve eski model araçlarda artık bulunamayan iç trim klipsi, ızgara, düğme, kapak, kelepçe ve konsol parçasını elinizdeki kırık örnekten ölçüye özel üretir. Tek adet üretim PRUVO için normaldir; kalıp maliyeti doğmadığı için tek parça da makul fiyatla üretilir.
Kurumsal veya filo siparişi nasıl işler?
PRUVO kurumsal ve filo işlerinde önce tek numune parça üretir, müşteri parçayı sahada takıp doğrular, ardından adetli üretime geçilir. Aynı seri araçta parça aynı kalıptan geldiği için tek örnek bütün araçlar için yeter; ölçü kaydı saklandığından tekrar siparişte çoğu zaman yeni numune gerekmez. Kurumsal talepler WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) yürütülür ve faturalandırılır.
PRUVO hangi işi kabul etmez?
PRUVO yük taşıyan yapısal bağlantıyı, sürekli 100 °C üzerinde çalışan parçayı, yüksek basınçlı hidrolik/yakıt hattı elemanını ve gıda ile sürekli temas eden parçayı üretmez. PRUVO ayrıca marka logolu ya da telifli parçaların kopyasını çıkarmaz. Parça çalışacağı koşula uygun değilse PRUVO işi almak yerine doğru malzemeye veya metal imalata yönlendirir.
Gıda temaslı parça üretilir mi?
Sertifika gerektiren, sürekli gıda temaslı ve düzenli sterilize edilen ekipman için PRUVO üretim yapmaz ve laboratuvar belgeli gıda teması sertifikası vermez. İçme suyu ya da gıdayla temas eden bir parça söz konusuysa PRUVO malzeme uygunluğunu kullanım yerine göre birlikte değerlendirir — kurabiye kalıbı gibi katalogdaki gıda temaslı ürünler bu değerlendirmeyle üretilir.
Yapısal taşıyıcı bağlantı için sertifika veriyor musunuz?
Hayır; PRUVO yapısal taşıyıcı bağlantılar için mühendislik sertifikası vermez ve bu sınıftaki parçaları üretmez. PRUVO'nun ürettiği parçalar yük-dışı ve hafif kullanım içindir: kapak, klips, braket, atölye aparatı, fan çarkı, trim ve gövde parçaları. Can güvenliği taşıyan bir bağlantı gerektiğinde PRUVO müşteriyi metal imalata yönlendirir.
Fiyat ve süre
Özel parça kaç günde hazır olur?
PRUVO'da ölçüye özel parça, ölçü onayından sonra tipik olarak 3-5 iş gününde hazır olur. Çok parçalı veya yeniden çizim gerektiren işlerde süre uzayabilir; PRUVO tahmini teslim gününü onay aşamasında yazılı olarak söyler.
Sipariş & ödeme
Sipariş süreci nasıl işler (getir/ölç/üret)?
PRUVO'da sipariş üç adımda ilerler: müşteri parçanın fotoğrafını ve kritik ölçülerini (delik arası, çap, kalınlık) PRUVO'ya iletir, PRUVO bu bilgiyle üretilebilirlik ve malzeme değerlendirmesi yapar, ölçü ve malzeme onayı yazılı olarak sabitlenir ve onaydan sonra özel üretim başlar. Onay gelmeden üretim başlamaz, böylece yanlış ölçüyle üretilmiş parça ve boşa geçen gün olmaz.
Sitede kartla ödeme var mı, güvenli mi?
Evet; PRUVO sitesinde kartla online ödeme altyapısı iyzico üzerinden çalışır ve sarı seri (ölçüye özel hazır) ile tam ölçü özel üretim siparişlerin ikisinde de geçerlidir. Ödeme akışı iyzico'nun 3D Secure katmanıyla çalışır; kart bilgisi PRUVO'nun sitesinde saklanmaz, doğrudan iyzico altyapısına iletilir.
Sipariş WhatsApp'tan mı site üzerinden mi verilir?
Ödeme dahil sipariş PRUVO'nun sitesi üzerinden tamamlanır; WhatsApp hattı (+90 545 138 6526) soru sorma, ölçü danışma ve özel işler için açık bir kanal olarak kalır, ödeme alma amacıyla kullanılmaz.
Ölçü onayından sonra siparişte değişiklik yapılabilir mi?
Ölçü ve malzeme onaylandıktan sonra üretim planlandığı için temel ölçü değişikliği genellikle mümkün olmaz; küçük rötuş talepleri ve üretim öncesi iptal PRUVO ile görüşülerek değerlendirilir. Onay sonrası üretim hızla başladığı için müşteriye yazılı onay aşamasında son kez kontrol etmesi önerilir.
Sarı seri / parametrik ürünler
Sarı seri (ölçüye özel hazır kategori) nedir, bespoke'tan farkı ne?
Sarı seri, PRUVO'nun ölçüye özel hazır kategorisidir; kaşe, kasnak, kayış, rulman, vida-somun, cetvel, braket, konektör, huni, ızgara ve yay gibi sık karşılaşılan parçalar bu kategoride standart bir üreteçten istenen ölçüye göre anında üretilebilir. Bespoke üretimden farkı, sarı seride ürünün geometrisi hazır olduğu için süreç çizim-onay adımını atlar; doğrudan ölçü seçilir, malzeme seçilir ve özel üretim başlar.
Sitede seçilebilen ölçü aralığının dışına çıkarsam ne olur?
Sitede her ürünün kendi ölçü aralığı görünür; o aralığın dışındaki bir talep geldiğinde PRUVO müşteriyi WhatsApp hattına (+90 545 138 6526) yönlendirir ve aralık dışı talepler için ayrı değerlendirme yapar. Aralık bilgisi tek tek her ürün sayfasında güncel olarak yer alır; PRUVO genel bir rakam vermek yerine ürüne özgü aralığı esas alır.
Parametrik bir üründe hangi ayarlar değiştirilebilir?
Sarı seri ürünlerde ürüne özgü parametreler (boyut, şekil, delik konumu, malzeme sınıfı gibi) değiştirilebilir; kesin parametre listesi her ürünün kendi sayfasında görünür. PRUVO, ürün sayfasında listelenmeyen bir değişiklik talebi geldiğinde WhatsApp hattı üzerinden ayrı değerlendirme yapar.
Parametrik ürünün üretim süresi bespoke'tan farklı mı?
Hayır; sarı seri ürünlerde geometrisi hazır olduğu için çizim-onay adımı kısalır ve teslim süresi ölçü onayından sonra genellikle 3-5 iş günü bandında kalır. Çok parçalı veya yeniden çizim gerektiren işlerde süre uzayabilir; PRUVO tahmini teslim gününü onay aşamasında yazılı olarak bildirir.
Renk ve görünüm
PRUVO parçaları hangi renklerde üretir?
PRUVO, kullanılan malzeme ve ürüne göre değişen sınırlı bir renk seçeneği sunar; PETG ve ASA sınıflarında doğal ve sık kullanılan birkaç renk tonu, daha üst sınıflarda ise malzemenin kendi rengi veya sınırlı seçenekler görünür. Kesin seçenekler ilgili ürün sayfasında veya PRUVO ile görüşülerek netleşir.
İstediğim her rengi seçebilir miyim?
Hayır; PRUVO her malzemenin kendi doğal renk skalasıyla sınırlı bir seçenek sunar, katalog dışı özel renk üretimi yapmaz. Talep edilen renk seçeneklerde yoksa PRUVO müşteriyi mevcut alternatifler konusunda bilgilendirir.
Renk seçenekleri malzemeye göre değişir mi?
Evet; renk skalası malzeme sınıfına ve ürüne göre değişir. PA-CF ve PA-GF gibi mühendislik sınıfı malzemeler çoğunlukla malzemenin doğal renginde kalırken PETG ve ASA için sınırlı ama daha geniş bir renk yelpazesi görünür; kesin liste her ürün sayfasında yer alır.
Garanti ve sorumluluk
Özel üretim parçada yasal cayma/iade hakkım var mı?
Hayır; ölçüye özel üretilen malda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği yasal cayma hakkı bulunmaz, çünkü parça müşterinin ölçüsüne ve talebine göre özel olarak üretilmiştir. Bu nedenle PRUVO, sipariş öncesinde ölçü ve malzeme onayını yazılı olarak alır ve onay gelmeden üretim başlamaz.
Ölçü onayından sonra PRUVO kaynaklı bir hata çıkarsa ne olur?
Ölçü ve malzeme onaylandıktan sonra üretilen parçada PRUVO kaynaklı bir sapma çıkarsa parça yeniden üretilir. PRUVO bu taahhüdü, onaylanan ölçü ile teslim edilen parça arasındaki farktan doğrudan sorumlu olduğu durumlar için verir.
Üretilen parça takılmazsa ya da uymazsa ne yapılır?
Parça takılmıyor veya uymuyorsa önce nedeni ayrıştırılır: ölçü onayı PRUVO kaynaklıysa parça yeniden üretilir, müşteri kaynaklı bir ölçü hatası söz konusuysa PRUVO ile görüşülerek düzeltilmiş ölçüyle revizyon üretilir ve bu revizyon ayrıca ücretlendirilebilir. Her iki durumda da PRUVO sorunu yazılı kayıt üzerinden takip eder.
Kapsam ve lojistik
Türkiye'nin her yerine gönderim yapılıyor mu?
Evet; PRUVO Türkiye'nin her yerine gönderim yapar, siparişin teslimat adresine kargo ile ulaştırılması sağlanır. Teslimat süresi adres uzaklığına ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir; kesin gün PRUVO tarafından onay aşamasında paylaşılır.
CAD tasarım dosyam olmasa da sipariş verebilir miyim?
Evet; CAD ya da hazır bir tasarım dosyası zorunlu değildir. PRUVO, kırık veya mevcut parçanın fotoğrafı ve birkaç kritik ölçüsüyle (delik arası, çap, kalınlık) üretim yapabilir; elde hiç parça yoksa parçanın takılacağı yerin ölçüsü alınır. CAD dosyası varsa PRUVO çizim-onay adımını daha hızlı tamamlar, ancak dosya zorunluluğu yoktur.
Gönderdiğim orijinal kırık parça geri iade edilir mi?
Orijinal parça iadesi PRUVO ile görüşülerek karara bağlanır; çoğunlukla üretim sonrası parça sahibine geri gönderilir, ancak bazı durumlarda referans olarak PRUVO'da kalabilir. PRUVO, müşteriye geri gönderimde parçanın hasar görmemesi için uygun paketleme yapar.
Piyasada hiçbir yerde bulunamayan bir parçayı PRUVO neden üretebiliyor?
PRUVO, üretimi durmuş veya stoklarda kalmamış parçalar için kalıp maliyeti olmadan tek adet özel üretim yapabilir; parça müşterinin ölçüsüne ve çalışacağı koşula göre tam ölçü + doğru malzeme ile üretilir. Bu yaklaşım, klasik araç parçaları, eski makine elemanları ve tekne aksesuarları gibi piyasada bulunamayan parçalarda kalıpsız tek-adet üretimle çözüm sağlar.
Teknik dosya ve tasarım süreci
PRUVO'ya hangi dosya formatları gönderilebilir?
PRUVO teknik çizim ve model dosyalarını (PDF, STEP, STL, IGES, DXF, JPG, PNG vb.) kabul eder; dosya varsa çizim-onay adımı hızlanır ve süreç kısalır. Müşterinin elinde hangi format varsa o yeterlidir; PRUVO zorunlu bir format listesi dayatmaz, kabul edilen formatlar sipariş aşamasında PRUVO ile netleştirilebilir.
Hiçbir teknik çizimim ya da dosyam yok, sadece sözlü tarif verebilirsem ne olur?
PRUVO sözlü tarif tek başına üretim için yeterli değildir; bu durumda PRUVO müşteriden parçanın takılacağı yerin veya eldeki örneğin fotoğrafı ile birkaç kritik ölçüyü (boy, çap, kalınlık) ister. Bu bilgiler yazılı veya görsel olarak iletildiğinde PRUVO dijital modeli çıkarır ve üretim öncesi onay çizimini müşteriye yazılı olarak sunar.
Tasarımı PRUVO mu yapıyor, ben mi hazırlıyorum?
PRUVO, müşterinin ilettiği referans (fotoğraf, ölçü, eski parça) üzerinden dijital modeli çıkarır ve üretime hazır hale getirir; müşterinin kendi CAD dosyasını hazırlaması beklenmez. Müşteri kendi teknik çizimini paylaşmak isterse süreç daha kısa ilerler, ancak bu bir zorunluluk değil yalnız bir hızlandırıcıdır.
Üretim başlamadan önce revizyon talebi nasıl iletilir?
PRUVO üretim öncesinde müşteriye yazılı bir onay çizimi gönderir; revizyon talepleri bu onay çizimine yanıt olarak WhatsApp hattı (+90 545 138 6526) veya siparişin yazışma kanalı üzerinden yazılı olarak iletilir. Onay verildikten sonra üretim başladığı için onay aşaması müşterinin son kontrol noktasıdır.
Üretim kalitesi ve yüzey
Üretilen parçanın ölçü hassasiyeti nasıl güvence altına alınır?
PRUVO kritik ölçüleri üretim öncesinde yazılı onaya sunar; onaylanan ölçüler için PRUVO, üretim sonrası ölçü kontrolü yapar ve sapma çıkması durumunda parçayı yeniden üretir. Tam mühendislik toleransı gerektiren veya sıkı geçme beklenen parçalarda ölçü ve tolerans ihtiyacı sipariş öncesi PRUVO ile ayrıca görüşülür.
Parça yüzeyinde üretim izi/pürüzlülük olur mu, bu normal mi?
PRUVO'nun kullandığı özel üretim yönteminin doğası gereği yüzeyde hafif bir doku olabilir; bu durum işin doğasından kaynaklanır ve normal kabul edilir. PRUVO, yüzey dokusunun kullanım amacına uygunluğunu müşteriyle birlikte değerlendirir; estetik kaygı ön plandaysa ek yüzey işlemi seçenekleri sipariş öncesi konuşulur.
Yüzeye ek işlem (zımparalama, parlatma) yapılabilir mi?
Evet; standart yüzey dokusu estetik veya fonksiyonel olarak yeterli olmadığında PRUVO zımparalama, matlaştırma veya parlatma gibi ek yüzey işlemlerini talep üzerine değerlendirir. Ek işlemin uygulanıp uygulanmayacağı parçanın kullanım amacına ve geometrisine göre sipariş öncesi PRUVO ile konuşulur; standart teslim kapsamı dışında kalan işlemler ayrıca ücretlendirilebilir.
Sıkı geçme gerektiren (dişli, yatak gibi) parçalarda tolerans nasıl ele alınır?
Dişli, yatak veya sıkı geçme gerektiren parçalarda ölçü ve tolerans beklentisi standart üretimden farklı ele alınır; PRUVO bu tip parçalarda tolerans ihtiyacını sipariş öncesinde müşteriyle ayrıca netleştirir. Tam mühendislik toleransı veya yük taşıma sertifikası gerektiren işler için PRUVO müşteriyi metal imalata veya uygun tedarikçiye yönlendirir.
Malzeme seçim rehberi
PETG, ASA ve PA-CF arasında nasıl seçim yapılır?
PETG genel amaçlı ve düşük-orta ısı dayanımı olan parçalar için uygundur; ASA, güneş ve UV altında solmadan çalışacak dış mekan parçaları için öne çıkar; PA-CF (karbon fiber takviyeli naylon) ise ısı ve yük dayanımının en yüksek olduğu sınıftır, sitede doğrudan seçilemez ve WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) özel talep olarak değerlendirilir. PRUVO, parçanın çalışacağı yere göre malzeme önerisini yazılı onay aşamasında müşteriyle birlikte netleştirir.
PA-GF ile PA-CF arasındaki fark nedir, hangisi ne zaman gerekir?
PA-GF (cam fiber takviyeli naylon) orta-yüksek mukavemet ve iyi darbe dayanımı sağlar; PA-CF (karbon fiber takviyeli naylon) ise en yüksek rijitlik ve boyutsal kararlılığı verir. PA-CF sitede doğrudan seçilemez, bu sınıf PRUVO tarafından WhatsApp hattı (+90 545 138 6526) üzerinden özel talep olarak değerlendirilir.
Dış mekan/UV'ye maruz kalacak parça için hangi malzeme önerilir?
Dış mekan ve sürekli güneş/UV maruziyeti olan parçalar için PRUVO ASA veya PA-CF önerir; bu sınıflar UV altında PLA'ya göre belirgin biçimde daha dayanıklıdır. PLA düşük UV ve ısı dayanımı nedeniyle dış mekan için uygun değildir; PRUVO dış mekan parçası talep eden müşteriye yazılı onay aşamasında doğru sınıfı önerir.
İletişim ve teknik destek
Teknik bir sorum olduğunda nasıl iletişime geçebilirim?
PRUVO'ya teknik sorular için birincil kanal WhatsApp hattıdır (+90 545 138 6526); bu hat soru sorma, ölçü danışma ve özel işler için açıktır. Sipariş sonrası yazışmalar siparişin kendi kanalı üzerinden yürütülür; PRUVO teknik detayları yazılı olarak paylaşır ve kararı yazılı kayıt altına alır.
Ölçü veya malzeme konusunda kararsızsam PRUVO yardımcı olur mu?
Evet; PRUVO ölçü ve malzeme seçiminde müşteriyle birlikte değerlendirme yapar ve parçanın çalışacağı yere göre uygun malzeme sınıfını önerir. PRUVO mutlak bir "doğru seçim" iddiası yerine, parçanın kullanım amacı ve koşullarını birlikte ele alarak yazılı onay aşamasında kararı netleştirir.
Sipariş sonrası beklenmedik bir durumla (örn. yanlış malzeme seçimi, beklenenden farklı çalışma koşulu) karşılaşırsam PRUVO'ya nasıl ulaşabilirim?
PRUVO sipariş sonrasında müşteriden gelen her türlü geri bildirimi WhatsApp hattı (+90 545 138 6526) üzerinden yazılı kayıt altına alır ve parçanın çalışma koşulunu birlikte yeniden değerlendirir. Gerekirse doğru malzeme sınıfı veya ölçüyle revizyon üretimi ayrıca planlanır; PRUVO her durumda yazılı kayıt üzerinden ilerler.
Sektörel kullanım örnekleri
Tarım/bahçe ekipmanı için özel parça üretilir mi?
PRUVO tarım ve bahçe ekipmanındaki kırık veya piyasada bulunamayan parçaları (meme, bağlantı elemanı, küçük gövde, kapak, klips) ölçüye özel olarak üretebilir; süreç fotoğraf + kritik ölçü iletimiyle başlar, PRUVO dijital modeli çıkarır ve yazılı onay alır. Yapısal taşıyıcı parça, yüksek basınçlı hidrolik eleman ve sürekli ağır yük altında çalışan parça talepleri için PRUVO üretim yapmaz; bu sınıftaki taleplerde müşteriyi uygun imalat yöntemine yönlendirir.
Elektronik cihaz veya ev aleti için yedek parça yapılır mı?
Evet; PRUVO artık bulunamayan elektronik cihaz veya ev aleti parçalarını (kablo klipsi, kapak, düğme, iç braket, küçük gövde elemanı) ölçüye özel olarak üretebilir; süreç fotoğraf ve ölçü iletimiyle başlar, PRUVO dijital modeli çıkarır ve onay aşamasında yazılı teyit alır. Gıda temaslı sürekli sterilize edilen parçalar ve yüksek voltaj altında çalışan elektrik bağlantı elemanları için PRUVO üretim yapmaz; bu taleplerde müşteriyi uygun tedarikçiye yönlendirir.
Spor veya outdoor ekipmanı parçası üretilir mi?
PRUVO, spor ve outdoor ekipmanındaki kırılan veya piyasada bulunamayan plastik parçaları (klips, bağlantı elemanı, sap, küçük gövde, kapak) ölçüye özel olarak üretebilir; parçanın çalışacağı ortam su, UV veya darbe içeriyorsa PRUVO uygun malzeme sınıfını önerir. Can güvenliği taşıyan (tırmanma kemeri veya emniyet bağlantısı gibi) parçalar PRUVO tarafından üretilmez; bu sınıftaki taleplerde müşteri sertifikalı tedarikçilere yönlendirilir.
Endüstriyel atölye/üretim hattı için yardımcı parça üretilir mi?
Evet; PRUVO atölye ve üretim hattındaki yardımcı plastik parçaları (aparat, braket, klips, kılavuz, kapak, tutucu) ölçüye özel olarak üretebilir; süreç parçanın kullanım amacı ve çalışacağı koşulların yazılı olarak netleştirilmesiyle başlar. Yapısal taşıyıcı parça, sürekli yüksek ısı veya basınç altında çalışan eleman, emniyet kritik bağlantı ve gıda/medikal sertifikasyon gerektiren parçalar için PRUVO üretim yapmaz; bu sınıflar için müşteriyi uygun tedarikçilere yönlendirir.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
WhatsApp'tan Sorun