Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, malzeme ve uyumluluk hakkında en çok sorulanları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın, memnuniyetle yardımcı oluruz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasına girip malzeme ve renk (ölçüye özel/parametrik kalemlerde
ayrıca ölçüler) seçimini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” ile sepete ekleyin.
Sepetten “Kartla Güvenli Öde” ya da “WhatsApp ile Sipariş Ver”
seçeneklerinden biriyle ilerleyebilirsiniz. Ölçüye özel/parametrik kalemler de bu akışın dışında değildir:
konfigüratör girdiğiniz ölçülere göre fiyatı hesaplar; bu kalemleri de aynı sepetten kartla ödeyebilir ya da
dilerseniz WhatsApp'tan ilerletebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum? Sitede kartla ödeme var mı?
Sitede kartla güvenli online ödeme yapabilirsiniz; ödeme, lisanslı ödeme
kuruluşu iyzico'nun güvenli sayfasında işlenir ve kart bilgileri PRUVO'ya ulaşmaz, tarafımızca
saklanmaz. Dilerseniz siparişinizi WhatsApp üzerinden de ilerletebilirsiniz; bu durumda güvenli ödeme linkini
WhatsApp'tan paylaşırız.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki
siparişlerde kargo ücreti 250 TL'dir ve sepette ayrıca gösterilir.
Parçalar hangi malzemeden üretiliyor?
Parçanın çalışma koşuluna göre dayanıklı mühendislik plastikleri kullanılır: cam elyaf
takviyeli naylon (PA6+GF / PA12+GF), PETG, POM, ABS ve gerektiğinde esnek TPU. Önerilen malzeme her ürünün açıklamasında belirtilir.
Hangi malzemeyi seçmeliyim?
Kullanım yerine göre değişir: ev ve ofis içi parçalarda PLA;
araç içi ve genel fonksiyonel parçalarda PETG; sürekli güneş ve su gören
parçalarda ASA; ısınan ortamlarda ABS; yük ve titreşim
altındaki kritik parçalarda karbon katkılı malzeme öneririz. Ayrıntılı
karşılaştırma için Malzeme Rehberi sayfamıza bakın;
emin değilseniz WhatsApp'tan sorun, kullanım yerinize göre birlikte seçelim.
Aradığım parça listede yok, ne yapmalıyım?
Elinizdeki eski/kırık parçanın veya teknik çizimin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin.
Ölçüleri değerlendirip üretebilirsek fiyat ve süre bilgisi veririz.
Üretim ve teslimat ne kadar sürer?
Parçalar talebe göre özel üretildiği için süre; parçanın boyutuna ve yoğunluğuna
göre değişir. Genellikle ölçü onayından sonra 3-5 iş günü içinde hazırlanır; kargo süresi
adrese ve kargo firmasına göre değişir.
Ürettiğiniz parça orijinaline birebir uyar mı?
Katalogdaki parçaların ölçüleri doğrulanmış ve test edilmiştir. Yine de aynı üründe yıla/modele
göre küçük farklar olabildiğinden, satın almadan önce eski parçanızın ölçülerini ve (varsa) sağ/sol yönünü karşılaştırmanızı öneririz.
Nerede bulunuyorsunuz?
Türkiye geneli üretim yapıyoruz ve kargo ile gönderim sağlıyoruz.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
WhatsApp'tan Sorun