Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfasına girip malzeme ve renk (ölçüye özel/parametrik kalemlerde ayrıca ölçüler) seçimini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” ile sepete ekleyin. Sepetten “Havale/EFT veya Kartla Güvenli Öde” ya da “WhatsApp ile Sipariş Ver” seçeneklerinden biriyle ilerleyebilirsiniz. Ölçüye özel/parametrik kalemler de bu akışın dışında değildir: konfigüratör girdiğiniz ölçülere göre fiyatı hesaplar; bu kalemleri de aynı sepetten kartla ödeyebilir ya da dilerseniz WhatsApp'tan ilerletebilirsiniz.

Sitede kartla güvenli online ödeme yapabilirsiniz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli sayfasında işlenir ve kart bilgileri PRUVO'ya ulaşmaz, tarafımızca saklanmaz. Havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz; bu seçimde IBAN bilgileri sipariş ekranında gösterilir. Dilerseniz siparişinizi WhatsApp üzerinden de ilerletebilirsiniz; bu durumda güvenli ödeme linkini WhatsApp'tan paylaşırız.

Parçanın çalışma koşuluna göre dayanıklı mühendislik plastikleri kullanılır: cam elyaf takviyeli naylon (PA6+GF / PA12+GF), PETG, ABS ve gerektiğinde esnek TPU. Önerilen malzeme her ürünün açıklamasında belirtilir.

Kullanım yerine göre değişir: ev ve ofis içi parçalarda PLA; araç içi ve genel fonksiyonel parçalarda PETG; sürekli güneş ve su gören parçalarda ASA; ısınan ortamlarda ABS; yük ve titreşim altındaki kritik parçalarda karbon katkılı malzeme öneririz. Ayrıntılı karşılaştırma için Malzeme Rehberi sayfamıza bakın; emin değilseniz WhatsApp'tan sorun, kullanım yerinize göre birlikte seçelim.

Elinizdeki eski/kırık parçanın veya teknik çizimin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; yapılabilirliği, fiyatı ve süreyi söyleyelim. Üretim ölçüsü parçanın kendisinden çıktığı için üretime geçerken parçayı bize getirin ya da kargoyla gönderin.

Parçalar talebe göre özel üretildiği için süre; parçanın boyutuna ve yoğunluğuna göre değişir. Genellikle ölçü onayından sonra 3-5 iş günü içinde hazırlanır; kargo süresi adrese ve kargo firmasına göre değişir.

Katalogdaki parçaların ölçüleri doğrulanmış ve test edilmiştir. Yine de aynı üründe yıla/modele göre küçük farklar olabildiğinden, satın almadan önce eski parçanızın ölçülerini ve (varsa) sağ/sol yönünü karşılaştırmanızı öneririz.

Türkiye geneli üretim yapıyoruz ve kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Parça yük altında çalışıyor, sürekli titreşim alıyor ya da standart malzemelerin sınırını zorluyorsa PRUVO karbon katkılı sınıfı önerir; karbon katkı mukavemeti ve rijitliği artırır, ısı dayanımını ise taşıyıcı polimer belirler — PETG-CF taşıyıcısı kadar (~70 °C) kalırken PA-CF gibi naylon taşıyıcılı türler daha yükseğe çıkar. Bu sınıf sitede doğrudan seçilemez; standart sipariş akışının dışındadır ve PRUVO WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) özel talep olarak değerlendirir. Düşük yüklü kapak, klips ve gövde parçalarında PETG veya ASA yeterlidir; PRUVO gereksiz üst malzeme satmaz.

PRUVO'nun kullandığı malzemeler sürekli kullanımda malzeme sınıfına göre yaklaşık 90-100 °C bandına kadar çıkar: PETG ~70-75 °C, ASA ~90-95 °C, ABS ~95-100 °C (değerler HDT @ 0,45 MPa, yaklaşık aralıktır). Egzoz manifoldu, turbo çevresi gibi sürekli 100 °C üzerinde kalan noktalar için PRUVO özel üretim önermez, müşteriyi metal parçaya yönlendirir.

PRUVO sıvı basan pompa/sintine/sirkülasyon çarkını (impeller), tekneyi iten pervaneyi, yük taşıyan yapısal bağlantıları, sürekli 100 °C üzerinde çalışan parçaları ve yüksek basınçlı hidrolik/yakıt hattı elemanlarını üretmez. Bu parçalar arıza anında can ve mal güvenliğini doğrudan etkiler; PRUVO işi kabul edip denemek yerine sınırı baştan söyler.

Fan çarkı hava taşır, düşük basınçta çalışır ve PRUVO bunu ölçüye özel üretir. Pompa, sintine ve sirkülasyon çarkı (impeller) ise sıvı taşır; sürekli ıslak ve basınç altında döner. PRUVO basınç seviyesi ne olursa olsun impeller üretmez, yalnız hava taşıyan fan/havalandırma çarkı üretir.

Olur; PRUVO kırık parçanın fotoğrafı ve birkaç kritik ölçüsüyle (delik arası mesafe, çap, kalınlık) üretim yapabilir. En sağlam yol yine de numunedir: ölçüyü PRUVO aldığında sorumluluk da PRUVO'da olur. Elde hiç parça kalmadıysa PRUVO parçanın takılacağı yerin ölçüsünü ister ve numunesiz işlerde ölçüyü üretimden önce yazışmayla teyit eder; ölçüler eksikse WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) hangi ölçünün nasıl alınacağını adım adım tarif eder.

PRUVO, kumpası olmayan müşteriden parçayı düz bir zemine koyup yanına cetvel ya da madeni para bırakarak tam tepeden fotoğraf çekmesini ister; ölçek referanslı fotoğraftan ölçü çıkarılır. Delik arası mesafe ve dış çap gibi iki-üç kritik ölçü için PRUVO ölçü listesini yazılı olarak onayınıza sunar, müşteri listeyi parçanın üstünde doğrular.

PRUVO ölçü onayını üretimden önce yazılı olarak aldığı için sapma nadirdir; onaylanan ölçüde bir sapma çıkarsa parça yeniden üretilir ve bedelini PRUVO karşılar. Ölçüye özel hazırlanan üründe cayma hakkı bulunmaz; ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız aynen durur — ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi ya da bedel iadesi seçenekleri saklıdır. Üretilen parça onayladığınız ölçüye uyduğu hâlde yerine oturmuyorsa bu bir ayıp değildir, yeni bir sipariş konusudur.

Evet; PRUVO kritik ölçüleri ve seçilen malzemeyi üretime başlamadan önce müşteriye yazılı olarak onaylatır. Onay gelmeden üretim başlamaz, böylece yanlış ölçüyle üretilmiş parça ve boşa geçen gün olmaz.

Fiyatı üç şey belirler: parçanın hacmi, seçilen malzeme sınıfı (PETG ve ASA'dan PA-CF gibi karbon katkılı sınıfa doğru artar) ve üretim süresi. Ölçüden çizim çıkarılması gerekiyorsa PRUVO bunu ayrı bir kalem olarak baştan söyler; üretim bittikten sonra sürpriz kalem çıkarmaz.

Var; aynı parçanın adedi arttıkça ölçü işi, ilk numune ve hazırlık bir kez yapıldığı için PRUVO birim fiyatı düşürür. Adetli işler için PRUVO, WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) adede göre fiyat verir.

Evet; PRUVO ürettiği parçanın ölçü kaydını saklar ve aynı parça tekrar istendiğinde çoğu zaman yeniden ölçü istemez. PRUVO bunu süresiz bir taahhüt olarak vermez: aradan uzun zaman geçtiyse, parçanın kullanıldığı cihaz değiştiyse ya da ilk üretimde bir uyum düzeltmesi yapıldıysa parçayı bir kez daha görmek isteyebilir. Kayıt yalnız PRUVO'nun ürettiği parçalar için tutulur ve bir stok değildir; her sipariş yeniden üretilir.

Üretilir; PRUVO deniz koşulunda çalışan kapak, mapa, menteşe, havalandırma/fan çarkı, korkuluk bağlantı parçası ve pano elemanlarını UV ile tuzlu suya dayanıklı ASA'dan, yük ve titreşim gerektiren işlerde ise karbon katkılı sınıftan (PA-CF) ölçüye özel üretir. PRUVO tekneyi iten pervaneyi ve sıvı basan pompa/sintine çarkını (impeller) üretmez; yük taşıyan yapısal bağlantılar da kapsam dışıdır.

PRUVO, üretimi durmuş klasik ve eski model araçlarda artık bulunamayan iç trim klipsi, ızgara, düğme, kapak, kelepçe ve konsol parçasını elinizdeki kırık örnekten ölçüye özel üretir. Tek adet üretim PRUVO için normaldir; kalıp maliyeti doğmadığı için tek parça da makul fiyatla üretilir.

PRUVO kurumsal ve filo işlerinde önce tek numune parça üretir, müşteri parçayı sahada takıp doğrular, ardından adetli üretime geçilir. Aynı seri araçta parça aynı kalıptan geldiği için tek örnek bütün araçlar için yeter; ölçü kaydı saklandığından tekrar siparişte çoğu zaman yeni numune gerekmez. Kurumsal talepler WhatsApp hattından (+90 545 138 6526) yürütülür ve faturalandırılır.

PRUVO sıvı basan pompa/sintine/sirkülasyon çarkını (impeller), tekne pervanesini, yük taşıyan yapısal bağlantıyı, sürekli 100 °C üzerinde çalışan parçayı, yüksek basınçlı hidrolik/yakıt hattı elemanını ve gıda ile sürekli temas eden parçayı üretmez. PRUVO ayrıca marka logolu ya da telifli parçaların kopyasını çıkarmaz. Parça çalışacağı koşula uygun değilse PRUVO işi almak yerine doğru malzemeye veya metal imalata yönlendirir.

Sertifika gerektiren, sürekli gıda temaslı ve düzenli sterilize edilen ekipman için PRUVO üretim yapmaz ve laboratuvar belgeli gıda teması sertifikası vermez. İçme suyu ya da gıdayla temas eden bir parça söz konusuysa PRUVO malzeme uygunluğunu kullanım yerine göre birlikte değerlendirir — kurabiye kalıbı gibi katalogdaki gıda temaslı ürünler bu değerlendirmeyle üretilir.

Hayır; PRUVO yapısal taşıyıcı bağlantılar için mühendislik sertifikası vermez ve bu sınıftaki parçaları üretmez. PRUVO'nun ürettiği parçalar yük-dışı ve hafif kullanım içindir: kapak, klips, braket, atölye aparatı, fan çarkı, trim ve gövde parçaları. Can güvenliği taşıyan bir bağlantı gerektiğinde PRUVO müşteriyi metal imalata yönlendirir.